1. ZWROT PRODUKTU

Dokonując zakupu jako Konsumenci mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Okres odstąpienia wygasa 14 dni po tym, jak weszli Państwo w posiadanie produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz powiadomić nas w wybrany sposób:

• Listownie na adres: Family Fun Market sp. z o.o. ul. Lawendowa 1, 55-120 Pęgów
• Emailem na adres: obsluga@panzakupek.pl
• Telefonicznie pod numerem: 669260600

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY DO POBRANIA TUTAJ
 

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowanych przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar: Family Fun Market sp. z o.o. Lawendowa 1, 55-120 Pęgów, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru, tj. koszt wysyłki od Państwa do naszego Sklepu.

Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
 

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:

- umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
- umowy, w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
- umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- umowy o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
- umowy zawartej na aukcji publicznej;
 

2. REKLAMACJA

Produkt do reklamacji prosimy odesłać do nas z pismem zawierającym nr zamówienia, dane klienta oraz dokładny opis uszkodzenia lub niezgodności towaru z umową. Do formularza reklamacyjnego prosimy dołączyć skan/ksero dowodu zakupu.

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO DO POBRANIA TUTAJ

Jeśli reklamacja będzie uzasadniona, w przypadku reklamowanego produktu dokonamy naprawy, wymiany na nowy egzemplarz lub zwrotu wartości zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadkach wymagających szczegółowego zbadania produktu, termin może zostać wydłużony do 30 dni.

Adres do wysyłki reklamacji:
Family Fun Market sp. z o.o.
Lawendowa 1
55-120 Pęgów
z adnotacją: "Reklamacja - panzakupek.pl"

3. WYMIANA TOWARU

Jeśli zakupiony produkt nie spełnił oczekiwań, mogą Państwo dokonać wymiany w ciągu 14 dni od daty jego zakupu. Do wymienianego towaru prosimy dołączyć skan/ksero dowodu zakupu.

WZÓR FORMULARZA WYMIANY TOWARU DO POBRANIA TUTAJ

Przy wymianie prosimy pamiętać, że produkt powinien być w stanie nienaruszonym, nieużywany, a jego opakowanie nieuszkodzone. W przypadku, gdy towar był używany lub opakowanie zostało uszkodzone, nie będziemy mogli dokonać wymiany.

Warunki wymiany:

• Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu
• Wszystkie akcesoria i dokumenty muszą być kompletne
• Towar nie może nosić śladów użytkowania
• Koszty wysyłki wymiany ponosi klient

Adres do wysyłki wymian:
Family Fun Market sp. z o.o.
Lawendowa 1
55-120 Pęgów
z adnotacją: "Wymiana - panzakupek.pl"

4. DODATKOWE INFORMACJE

Czas rozpatrzenia: Reklamacje i wnioski o wymianę są rozpatrywane w kolejności ich wpływu. Standardowy czas rozpatrzenia wynosi do 14 dni roboczych.

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji:
Email: obsluga@panzakupek.pl
Telefon: 669260600
Godziny pracy: poniedziałek - piątek 8:00-16:00

Formy zwrotu środków: Zwrot wartości zakupu następuje na rachunek bankowy, z którego została dokonana wpłata, lub w formie uzgodnionej z klientem.